1、電話技術支持:全國統一售后服務熱線：400-709-5005

為客戶提供24小時的全天服務，解答用戶的技術咨詢，電話指導處理設備故障。

2、現場故障排除/應急搶修

客戶設備出現疑難問題或不正常狀態時，經電話技術支持不能解決問題的，我公司將派遣經驗豐富的技術支援工程師到現場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

3、電話巡檢

對客戶設備進行電話溝通，查看設備運行狀態，從中發現潛在的隱患，以便及早對隱患進行處理。

4、現場尋訪

進行現場巡檢，檢查設備運行狀況，并與現場維護人員進行溝通，發現問題及時解決。同時，接收現場用戶對設備的使用反饋。此類尋訪采用就近或專訪方式。

5、技術資料共享

通過郵寄、傳真、郵件、網上發布等方式向用戶提供設備使用維護所需的技術資料，如《技術手冊》及其他最新產品介紹等資料。也可隨時應用戶之需向用戶提供其他相關技術資料。

6、備用機服務

如用戶設備出現疑難問題，需要寄回廠家，廠家為用戶提供備用機服務，使用戶工作不受影響。